سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها منك (أصحاب المتاجر)

بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو واتساب، وكلمة المرور (نحفظها مشفّرة ولا يمكن لأحد قراءتها).

بيانات متجرك: اسمه ورابطه وإعداداته ومحتواه من منتجات وصور وصفحات.

بيانات الاشتراك: الباقة وتواريخ الدفع والمبالغ. لا نحفظ أرقام البطاقات البنكية.

بيانات الأمان: سجل الدخول والنشاط وعنوان IP، لحماية حسابك وكشف المحاولات المشبوهة.

2. بيانات زبائن متجرك

عندما يطلب زبون من متجرك أو يحجز موعدًا، تُحفظ بياناته (مثل الاسم والهاتف والعنوان وتفاصيل الطلب) في حسابك.

هذه البيانات تخصّك أنت كصاحب المتجر، ونحن نعالجها نيابةً عنك فقط لتشغيل متجرك. لا نستخدمها لأي غرض آخر، ولا نبيعها، ولا نتواصل مع زبائنك للتسويق.

3. زوّار الموقع وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط: لتسجيل الدخول، وحفظ سلة المشتريات، وتذكّر اللغة.

لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية على martuno.com.

قد يضيف صاحب المتجر أدوات تتبّع خاصة به على متجره، ويكون مسؤولًا عنها.

4. لماذا نستخدم بياناتك

لتشغيل حسابك ومتجرك، وإرسال الإشعارات والرسائل المهمة (مثل الترحيب، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتنبيهات الطلبات والاشتراك)، وتقديم الدعم، وحماية المنصة من الاحتيال، وتحسين خدماتنا.

5. من يطّلع على البيانات

نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة فقط: Cloudflare (الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الصور وأدوات الذكاء الاصطناعي)، وResend (إرسال الرسائل الإلكترونية)، وGoogle Fonts (الخطوط). يلتزم هؤلاء بحماية البيانات ولا يستخدمونها لأغراضهم الخاصة.

قد نكشف عن بيانات إذا طلبتها جهة قانونية مختصة وفقًا للقانون.

لا نبيع بياناتك ولا بيانات زبائنك لأي طرف.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك فعّالًا. بعد إيقاف الاشتراك نحتفظ بها لمدة 90 يومًا على الأقل لتتمكن من العودة، ثم قد نحذفها. النسخ الاحتياطية تُحذف تلقائيًا خلال 14 يومًا.

7. كيف نحمي البيانات

الاتصال مشفّر بالكامل (HTTPS)، وكلمات المرور مشفّرة، ونوفّر التحقق بخطوتين وتسجيلًا لنشاط الحساب وحماية من محاولات الدخول المتكررة، ونأخذ نسخة احتياطية يومية.

8. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها، وتنزيل نسخة منها من لوحة التحكم، وطلب حذف حسابك وبياناتك. للتواصل: hello@martuno.com

9. الأطفال

المنصة موجّهة لمن هم في عمر 18 سنة فأكثر، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

10. تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسنُعلمك بأي تغيير جوهري قبل سريانه.