شروط الاستخدام

1. الخدمة

مارتونو منصة تتيح لك إنشاء متجر إلكتروني أو موقع حجوزات أو موقع دورات تعليمية وإدارته. نوفّر الأدوات والاستضافة، وأنت تدير محتوى موقعك وعلاقتك مع زبائنك.

2. الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل لإنشاء حساب.

أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تسجّلها، وعن الحفاظ على سرّية كلمة المرور، وعن كل نشاط يتم من حسابك. ننصحك بتفعيل التحقق بخطوتين من لوحة التحكم.

3. الشهر المجاني والاشتراك

يحصل كل حساب جديد على شهر مجاني كامل دون الحاجة إلى بطاقة دفع.

بعد انتهاء الفترة المجانية، يستمر موقعك بالعمل عند الاشتراك في إحدى الباقات المعروضة في صفحة الأسعار. يتم الدفع مقدمًا عن كل شهر عبر الوسائل المتاحة (مثل باي بال أو كليك أو التحويل البنكي).

إذا لم يتم تجديد الاشتراك، نمنح مهلة 3 أيام، ثم يتوقف ظهور موقعك للزوار. تبقى بياناتك محفوظة لمدة 90 يومًا على الأقل، ويعود موقعك للعمل فور التجديد.

يمكنك إيقاف اشتراكك في أي وقت دون رسوم إلغاء. لا نعيد المبالغ المدفوعة عن الأشهر التي بدأت.

لا نأخذ أي عمولة على مبيعاتك.

4. مسؤوليتك عن متجرك

أنت البائع أو مقدّم الخدمة أمام زبائنك. أنت مسؤول عن منتجاتك وخدماتك وأسعارها ووصفها، وعن التوصيل والاسترجاع وخدمة الزبائن، وعن الالتزام بالقوانين المعمول بها في بلدك، بما فيها قوانين حماية المستهلك والضرائب.

أنت مسؤول عن بيانات زبائنك التي تجمعها عبر موقعك، وعن إبلاغهم بكيفية استخدامها (يوجد قالب سياسة خصوصية جاهز في لوحة التحكم يمكنك تعديله).

5. المحتوى الممنوع

يُمنع استخدام المنصة لبيع أو عرض: ما يخالف القانون، أو الأسلحة والذخائر، أو المخدرات والمواد الخاضعة للرقابة، أو المنتجات المقلّدة أو المسروقة، أو المحتوى الإباحي، أو أي محتوى يحرّض على الكراهية أو العنف، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.

يُمنع استخدام المنصة للاحتيال أو التصيّد، أو إرسال رسائل مزعجة، أو محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها.

يحق لنا إيقاف أي موقع أو حساب يخالف هذه البنود، مع إبلاغ صاحبه متى أمكن.

6. ملكية المحتوى

محتوى موقعك (النصوص والصور والمنتجات) ملكك. بنشره على المنصة، تمنحنا إذنًا محدودًا لاستضافته وعرضه وإجراء ما يلزم تقنيًا لتشغيل موقعك (مثل ضغط الصور أو ترجمتها عند طلبك).

المنصة نفسها، بتصميمها وبرمجتها وقوالبها واسمها وشعارها، ملك لمارتونو.

7. أدوات الذكاء الاصطناعي

بعض الأدوات (مثل المنشئ الذكي، والترجمة الآلية، والمساعد) تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وقد تنتج محتوى غير دقيق. راجع أي محتوى قبل نشره، فأنت مسؤول عمّا يظهر في موقعك.

8. الخدمات الخارجية

تعتمد المنصة على مزوّدي خدمات آخرين، مثل Cloudflare للاستضافة، وخدمات البريد الإلكتروني، وواتساب، ووسائل الدفع. استخدامك لهذه الخدمات يخضع أيضًا لشروطها.

9. توفّر الخدمة والنسخ الاحتياطي

نعمل لتكون المنصة متاحة دائمًا، ونأخذ نسخة احتياطية يومية، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع أو أخطاء. نوفّر الخدمة "كما هي".

ننصحك بتنزيل نسخة من بياناتك بشكل دوري من لوحة التحكم (الأمان والنشاط).

10. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة، مثل خسارة الأرباح أو البيانات أو الزبائن. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا مجموع ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

11. إنهاء الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت عبر التواصل معنا. ويحق لنا إنهاء الحساب في حال مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد الاشتراك. بعد الإنهاء، قد نحذف بياناتك بعد انتهاء مدة الحفظ المذكورة أعلاه.

12. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم قبل سريانها، واستمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك عليها.

13. حل الخلافات

إذا حصل أي خلاف حول المنصة أو هذه الشروط، نلتزم بمحاولة حلّه وديًّا أولًا: راسلنا على hello@martuno.com وسنرد خلال 14 يومًا. وإذا تعذّر الحل الودي، تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في مكان تسجيل الجهة المشغّلة.

14. التواصل

مؤسسة الإشراق الذهبي للمتاجرة الإلكترونية (Golden Glow E-Commerce)، الجهة المشغّلة لمنصة مارتونو.

لأي سؤال حول هذه الشروط: hello@martuno.com